كل سؤال.
بإجابة صريحة.

«أمانة» كلمة عربية تجمع معاني الثقة والنزاهة والمسؤولية. وفي الإسلام تشمل كل ما استأمنك الله عليه، من جوارحك وقدراتك إلى الواجبات والحقوق تجاه الآخرين. وعندما تطلب من أمانة، تجد الثقة والنزاهة والخدمة حاضرة في كل جانب من تجربتك.

تأتي جميع عملات وسبائك أمانة بنقاوة قياسية 999.9 وعيار 24 قيراطًا. وينطبق ذلك على الذهب والفضة كليهما؛ فكل منتج نقي عيار 24 قيراطًا دون استثناء، ولا ننتج درجات نقاوة أقل.

تستخدم أمانة مكبسًا هيدروليكيًا بقوة 50 طنًا لصناعة عملاتها. وتتلقى كل عملة ثلاث ضربات: على الوجه العلوي، والوجه السفلي، والحافة، لتحقق التشطيبين اللامع والمطفي. كما تمر جميع العملات والسبائك بعملية صقل وتلميع فاخرة تمنحها بريقًا مميزًا. ونوصي بعدم لمس العملات إلا بقفازات الصاغة لتجنب آثار البصمات.

نعم. كل عملة من أمانة موثّقة من المجلس النقدي الإسلامي (IMC)، ومدقّقة وفق المعيار الشرعي رقم 57 الصادر عن أيوفي (AAOIFI)، وموثّقة رقميًا على البلوك تشين من المجلس الإسلامي للتوثيق الرقمي (IDCC). وتنتقل إليك الملكية والقبض الحكمي عند الشراء، بما يزيل مخاطر الربا الموجودة في كثير من منتجات الذهب الحديثة.

خزائن أمانة هي خدمتنا المجانية والآمنة لحفظ مشتريات الذهب والفضة. وبدلًا من شحن العملات، يمكنك اختيار «الحفظ المجاني» عند الدفع، فتُحفظ معادنك في خزينة شريك مرخّصة ومعتمدة من SIRA في دبي. حيازاتك مخصّصة لك بالكامل، ومؤمّن عليها، ومتاحة للسحب أو التسليم في أي وقت.

ذهبك مادي بالكامل ومخصّص لك على نحو مستقل؛ فلا يُجمع مع حيازات غيرك، ولا يُقرض، ولا يُرهن. تُحفظ العملات التي اشتريتها تحديدًا باسمك، وتُصوَّر عند إيداعها، وتُسجَّل في حسابك. وهذا من المتطلبات الجوهرية لامتثالنا للشريعة، إذ يجب تحقق القبض الحقيقي أو الحكمي للذهب تحت سيطرتك.

الحفظ القياسي في الخزائن مجاني مع كل عملية شراء من أمانة، بلا رسوم خفية أو رسوم إدارية شهرية أو حد أدنى لمدة الاحتفاظ. وتتوفر خطط مميزة للحيازات المؤسسية الكبيرة؛ تواصل معنا للتفاصيل.

نعم. يمكنك طلب الإفراج عن مقتنياتك في أي وقت من حساب أمانة. لا تفرض أمانة رسوم سحب، بينما تُطبق تكاليف التسليم، وتشمل الشحن والتأمين والتغليف. ونسعى إلى الشحن خلال يوم عمل واحد من طلبك.

نعم، بموعد مسبق. يمكن للعملاء زيارة منشأتنا في دبي لمعاينة مقتنياتهم. يُرجى التواصل معنا قبل الموعد بـ72 ساعة على الأقل، ويلزم عند الوصول إبراز هوية تحمل صورة وتطابق بيانات الحساب.

نوفر شحنًا آمنًا ومؤمّنًا عليه ويحفظ الخصوصية لجميع المنتجات. وتشمل كل شحنة رمز تتبع، وتُرسل سريعًا مع تأمين كامل. ونستخدم شركات مثل DHL وFedEx وبريد الإمارات بحسب الوجهة.

We ship gold and silver globally. However, we do not currently ship to the following countries: أثيوبيا, أذربيجان, أفغانستان, أوغندا, أوكرانيا, إسرائيل, إيران, الأردن, السودان, الصومال, العراق, الهند, اليمن, باكستان, بنغلاديش, بوليفيا, تركمانستان, تشاد, تشيلي, جزر كايمان, جنوب السودان, زامبيا, ساحل العاج, سوريا, طاجيكستان, غامبيا, غانا, كازاخستان, كوريا الجنوبية, كوريا الشمالية, كوسوفو, ليبيا, مصر, موريتانيا, and نيجيريا. Please contact us if your country is not listed - we will do our best to advise.

بعد إجراء طلبك، يشحن مركز التنفيذ خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. ويستغرق التسليم إلى دول مجلس التعاون الخليجي عادةً من يومين إلى أربعة أيام عمل. أما الشحنات الدولية خارج دول المجلس، فقد تستغرق حتى أسبوعين بحسب الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي.

يتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص أو مصروفات حكومية مطبقة في بلد الوجهة. ولا تدفع أمانة الرسوم الجمركية أو تردها أو تغطيها تحت أي ظرف. ونوصي بشدة بمراجعة أنظمة بلدك لاستيراد المعادن النفيسة قبل الطلب.

إذا أُعيدت الشحنة بسبب عدم سداد الرسوم الجمركية أو رفض التسليم أو القيود الحكومية، فلن ترد أمانة المبلغ. وسيُعاد تسجيل الذهب أو الفضة في حساب خزنتك، ثم يمكنك طلب تسليم جديد مقابل رسوم جديدة، أو طلب إعادة البيع وفق أسعار السوق الحالية.

نقبل التحويل المصرفي، وهو الخيار المفضل لتجنب رسوم المعالجة، كما نقبل Visa وVisa Debit وVisa Electron وMastercard وGoogle Pay وApple Pay والعملات المشفرة. ويُقبل النقد للمعاملات الحضورية في دبي فقط، ولا نقبل PayPal.

الدرهم الإماراتي (AED) هو عملة التشغيل الرسمية لدينا، ونقبل الدفع بالدولار الأمريكي في حالات خاصة. تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي وقد تتغير تبعًا لتحركات أسواق المعادن النفيسة العالمية.

نعم. تستخدم جميع عمليات الدفع تشفير SSL، وتتبع منصتنا إجراءات صارمة لـ«اعرف عميلك» (KYC). وتخضع أمانة لتنظيم الهيئة الاتحادية للضرائب في دولة الإمارات، وتحمل اعتماد المجلس النقدي والرقمي الإسلامي (IMC/IMDC). وتُعالج المدفوعات كلها عبر بوابة Tap Payments الآمنة.

نعم، يلزم وجود حساب لإجراء الطلب. وبذلك يمكننا حفظ سجل طلباتك ومقتنياتك في الخزنة وشهادات IDCC وتفضيلات التسليم بأمان في مكان واحد.

لا تقبل أمانة إلغاء الطلبات أو ردّ الأموال أو الاستبدال؛ فجميع المبيعات نهائية. ويرجع ذلك إلى الطبيعة الآنية لأسعار المعادن النفيسة، إذ يتغير السعر الفوري باستمرار ويُثبَّت سعر كل طلب عند تأكيد الدفع. وإذا وصل المنتج تالفًا، فيُرجى التواصل معنا فورًا وإرفاق صور واضحة، وسنقيّم إمكان إصلاحه أو استبداله لكل حالة على حدة.

يمكنك تتبع طلبك من صفحة حالة الطلب في حسابك، أو عبر الرسائل النصية، أو رسالة التأكيد الإلكترونية، أو مباشرة من نظام تتبع شركة الشحن الخارجية باستخدام رمز التتبع المرسل عند الشحن.

لا تقبل أمانة إرجاع أي عملية بيع؛ فجميع المبيعات نهائية. ولا يُنظر في رد المبلغ إلا في حالتين محددتين: إرسال منتج غير صحيح، أو وصول المنتج تالفًا مع إثبات ذلك عند التسليم. وفيما عدا ذلك لا يتاح الإرجاع أو استرداد المبلغ.

تعتمد كل عملة من أمانة أربع جهات مستقلة: المديرية العامة في دولة الإمارات (UAEGD) للنقاء والدمغ؛ والمجلس النقدي الإسلامي (IMC) للامتثال النقدي الشرعي؛ وأيوفي (AAOIFI) للمراجعة الشرعية السنوية لهيكل معاملاتنا؛ ومجلس الاعتماد الرقمي الإسلامي (IDCC) للتوثيق الرقمي المسجل على البلوك تشين.

تحمل كل عملة من أمانة رقمًا تسلسليًا فريدًا على بطاقة الفحص. أدخل الرقم في بوابة التحقق التابعة لـIDCC على islamicmonetarycouncil.org للاطلاع على سجل العملة الكامل على البلوك تشين، بما يشمل النقاوة والوزن وتاريخ السكّ وسجل الملكية. ولا يلزم تسجيل الدخول للتحقق.

نعم. يؤكد اعتماد IMC تحديدًا أن دنانير أمانة الذهبية ودراهمها الفضية تطابق مواصفات الوزن والنقاء الكلاسيكية المعترف بها للمهر في المذاهب الكبرى جميعًا. ويرى علماء كثيرون أن الدينار الذهبي المعتمد من IMC من أنسب صور المهر في الزواج الإسلامي. ويمكن لفريقنا المتخصص مساعدتك في اختيار المهر وتخصيصه وتقديمه.

نعم. فدنانير أمانة الذهبية ودراهمها الفضية تستوفي مواصفات النصاب التراثية، ولذلك يمكن استخدامها مباشرةً في حساب الزكاة. تفضل بزيارة موقع المجلس النقدي الإسلامي لمعرفة النصاب الحالي للزكاة محسوبًا بالدنانير والدراهم.