كل سؤال.
بإجابة صريحة.

«أمانة» كلمة عربية تجمع معاني الثقة والنزاهة والمسؤولية. وفي الإسلام تشمل كل ما استأمنك الله عليه، من جوارحك وقدراتك إلى الواجبات والحقوق تجاه الآخرين. وعندما تطلب من أمانة، تجد الثقة والنزاهة والخدمة حاضرة في كل جانب من تجربتك.

تأتي جميع عملات وسبائك أمانة بنقاوة قياسية 999.9 وعيار 24 قيراطًا. وينطبق ذلك على الذهب والفضة كليهما؛ فكل منتج نقي عيار 24 قيراطًا دون استثناء، ولا ننتج درجات نقاوة أقل.

تستخدم أمانة مكبسًا هيدروليكيًا بقوة 50 طنًا لصناعة عملاتها. وتتلقى كل عملة ثلاث ضربات: على الوجه العلوي، والوجه السفلي، والحافة، لتحقق التشطيبين اللامع والمطفي. كما تمر جميع العملات والسبائك بعملية صقل وتلميع فاخرة تمنحها بريقًا مميزًا. ونوصي بعدم لمس العملات إلا بقفازات الصاغة لتجنب آثار البصمات.

نعم. كل عملة من أمانة موثّقة من المجلس النقدي الإسلامي (IMC)، ومدقّقة وفق المعيار الشرعي رقم 57 الصادر عن أيوفي (AAOIFI)، وموثّقة رقميًا على البلوك تشين من المجلس الإسلامي للتوثيق الرقمي (IDCC). وتنتقل إليك الملكية والقبض الحكمي عند الشراء، بما يزيل مخاطر الربا الموجودة في كثير من منتجات الذهب الحديثة.

The Amanah Vault is our free secure storage service for all purchased gold and silver. Rather than having your coins shipped, you can select "Free Vault" at checkout and your metal will be securely vaulted and insured in Dubai. Your holdings are fully allocated in your name and available for withdrawal or delivery at any time.

Your metal is held in Dubai with an independent, UAE-licensed vaulting operator. For the security of client holdings we do not publish the identity or location of the facility. Your metal is allocated in your name, fully insured, and never forms part of Amanah's balance sheet, so it is not exposed to Amanah's own position.

Your gold is entirely physical and fully allocated. It is not pooled, not lent, and not hypothecated. The specific coins you purchased are held in your name, securely vaulted and insured in Dubai, photographed on entry, and logged against your account. This is a core requirement of our Sharīʿah compliance - gold must be qabḍ (physically possessed or constructively possessed under your control).

الحفظ القياسي في الخزائن مجاني مع كل عملية شراء من أمانة، بلا رسوم خفية أو رسوم إدارية شهرية أو حد أدنى لمدة الاحتفاظ. وتتوفر خطط مميزة للحيازات المؤسسية الكبيرة؛ تواصل معنا للتفاصيل.

نعم. يمكنك طلب الإفراج عن مقتنياتك في أي وقت من حساب أمانة. لا تفرض أمانة رسوم سحب، بينما تُطبق تكاليف التسليم، وتشمل الشحن والتأمين والتغليف. ونسعى إلى الشحن خلال يوم عمل واحد من طلبك.

نعم، بموعد مسبق. يمكن للعملاء زيارة منشأتنا في دبي لمعاينة مقتنياتهم. يُرجى التواصل معنا قبل الموعد بـ72 ساعة على الأقل، ويلزم عند الوصول إبراز هوية تحمل صورة وتطابق بيانات الحساب.

نوفر شحنًا آمنًا ومؤمّنًا عليه ويحفظ الخصوصية لجميع المنتجات. وتشمل كل شحنة رمز تتبع، وتُرسل سريعًا مع تأمين كامل. ونستخدم شركات مثل DHL وFedEx وبريد الإمارات بحسب الوجهة.

نقوم بشحن الذهب والفضة إلى جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، لا نقوم حاليًا بالشحن إلى البلدان التالية: أثيوبيا, أذربيجان, أفغانستان, أوغندا, أوكرانيا, إسرائيل, إيران, الأردن, السودان, الصومال, العراق, الهند, اليمن, باكستان, بنغلاديش, بوليفيا, تركمانستان, تشاد, تشيلي, جزر كايمان, جنوب السودان, زامبيا, ساحل العاج, سوريا, طاجيكستان, غامبيا, غانا, كازاخستان, كوريا الجنوبية, كوريا الشمالية, كوسوفو, ليبيا, مصر, موريتانيا، ونيجيريا. يرجى الاتصال بنا إذا لم يكن بلدك مدرجًا في القائمة — وسنبذل قصارى جهدنا لتقديم المشورة لك.

Every piece is minted to order, then assayed, certified and sealed before it is despatched. Counting from the moment your payment is confirmed, your order arrives within 2 weeks for the UAE and GCC, and within 3 weeks for all other destinations. These figures cover the entire process, minting, certification and delivery, and they are the same timescales shown on our Shipping page. Custom and engraved pieces take longer; we confirm a date with you before minting begins.

يتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص أو مصروفات حكومية مطبقة في بلد الوجهة. ولا تدفع أمانة الرسوم الجمركية أو تردها أو تغطيها تحت أي ظرف. ونوصي بشدة بمراجعة أنظمة بلدك لاستيراد المعادن النفيسة قبل الطلب.

If a shipment is returned to us because of unpaid customs charges, refused delivery or government restrictions, no refund is issued and the order is not cancelled. Your gold or silver is re-registered under your vault account and your ownership is unaffected. From there you may request a new delivery to a corrected address, for which a new delivery fee applies, or request a sell-back at the market rate on the day. You may also be liable for the return shipping and any customs or legal costs incurred.

نقبل التحويل المصرفي، وهو الخيار المفضل لتجنب رسوم المعالجة، كما نقبل Visa وVisa Debit وVisa Electron وMastercard وGoogle Pay وApple Pay والعملات المشفرة. ويُقبل النقد للمعاملات الحضورية في دبي فقط، ولا نقبل PayPal.

الدرهم الإماراتي (AED) هو عملة التشغيل الرسمية لدينا، ونقبل الدفع بالدولار الأمريكي في حالات خاصة. تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي وقد تتغير تبعًا لتحركات أسواق المعادن النفيسة العالمية.

نعم. تستخدم جميع عمليات الدفع تشفير SSL، وتتبع منصتنا إجراءات صارمة لـ«اعرف عميلك» (KYC). وتخضع أمانة لتنظيم الهيئة الاتحادية للضرائب في دولة الإمارات، وتحمل اعتماد المجلس النقدي والرقمي الإسلامي (IMC/IMDC). وتُعالج المدفوعات كلها عبر بوابة Tap Payments الآمنة.

نعم، يلزم وجود حساب لإجراء الطلب. وبذلك يمكننا حفظ سجل طلباتك ومقتنياتك في الخزنة وشهادات IDCC وتفضيلات التسليم بأمان في مكان واحد.

All Amanah sales are final. We do not accept cancellations, returns, refunds or exchanges once payment is confirmed. Every piece is minted to order and the price is locked against the live metal market at the moment of checkout, so an order cannot be unwound without loss to one party or the other. The only exceptions are an incorrect item or an item damaged in transit. In both cases the remedy is replacement. Report it within 48 hours of delivery with clear photographs and the assay seal unopened, so that we can also lodge the courier claim within their window. Nothing in this policy limits any right you hold under Federal Law No. 15 of 2020 on Consumer Protection or its Executive Regulations.

يمكنك تتبع طلبك من صفحة حالة الطلب في حسابك، أو عبر الرسائل النصية، أو رسالة التأكيد الإلكترونية، أو مباشرة من نظام تتبع شركة الشحن الخارجية باستخدام رمز التتبع المرسل عند الشحن.

No. All Amanah sales are final and we do not accept returns, refunds or exchanges. This includes a change of mind, a change in the metal price after purchase, and orders placed in error. The only exceptions are an incorrect item or an item damaged in transit, and in both cases the remedy is replacement of the item, not a refund. Report either within 48 hours of delivery with clear photographs and the assay seal unopened. Normal striking characteristics, minor surface variations, edge marks and toning are not damage. Nothing in this policy limits any right you hold under Federal Law No. 15 of 2020 on Consumer Protection or its Executive Regulations.

تعتمد كل عملة من أمانة أربع جهات مستقلة: المديرية العامة في دولة الإمارات (UAEGD) للنقاء والدمغ؛ والمجلس النقدي الإسلامي (IMC) للامتثال النقدي الشرعي؛ وأيوفي (AAOIFI) للمراجعة الشرعية السنوية لهيكل معاملاتنا؛ ومجلس الاعتماد الرقمي الإسلامي (IDCC) للتوثيق الرقمي المسجل على البلوك تشين.

تحمل كل عملة من أمانة رقمًا تسلسليًا فريدًا على بطاقة الفحص. أدخل الرقم في بوابة التحقق التابعة لـIDCC على islamicmonetarycouncil.org للاطلاع على سجل العملة الكامل على البلوك تشين، بما يشمل النقاوة والوزن وتاريخ السكّ وسجل الملكية. ولا يلزم تسجيل الدخول للتحقق.

نعم. يؤكد اعتماد IMC تحديدًا أن دنانير أمانة الذهبية ودراهمها الفضية تطابق مواصفات الوزن والنقاء الكلاسيكية المعترف بها للمهر في المذاهب الكبرى جميعًا. ويرى علماء كثيرون أن الدينار الذهبي المعتمد من IMC من أنسب صور المهر في الزواج الإسلامي. ويمكن لفريقنا المتخصص مساعدتك في اختيار المهر وتخصيصه وتقديمه.

نعم. فدنانير أمانة الذهبية ودراهمها الفضية تستوفي مواصفات النصاب التراثية، ولذلك يمكن استخدامها مباشرةً في حساب الزكاة. تفضل بزيارة موقع المجلس النقدي الإسلامي لمعرفة النصاب الحالي للزكاة محسوبًا بالدنانير والدراهم.