سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

توضح سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه كيف Amanah FZE LLC تجمع («أمانة للذهب» أو «نحن» أو «لنا») معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتحميها وتعالجها عند استخدام موقعنا www.amanah.gold أو تطبيقاتنا للهاتف أو خدمات التجارة الإلكترونية أو منصة الحفظ الرقمي، ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات».

بوصولك إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. ونحن ملتزمون باحترام خصوصيتك وحماية بياناتك وضمان الشفافية في كيفية التعامل مع المعلومات.

1المعلومات التي نجمعها

يجوز لنا جمع فئات المعلومات الآتية:

• بيانات التعريف الشخصية: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والجنسية، وتاريخ الميلاد.
• بيانات الحساب والمصادقة: بيانات تسجيل الدخول، ورموز مصادقة Firebase، ومعرّفات الأجهزة.
• التحقق من الهوية (KYC): الهوية الإماراتية، وبيانات جواز السفر، وإثبات العنوان، والوثائق المطلوبة للامتثال لمكافحة غسل الأموال.
• معلومات المعاملات: الطلبات، ومشتريات الذهب والفضة، وطلبات الحفظ، وتأكيدات الدفع.
• بيانات استخدام التطبيق: الصفحات المشاهدة، والإجراءات المتخذة، ونوع الجهاز، وعنوان IP، ونوع المتصفح، وسجلات التفاعل.
• بيانات التحليلات والسلوك: تتبع الأحداث، ومدة الجلسة، ومقاييس أداء التطبيق.

2كيف نجمع معلوماتك؟

• عند إنشاء حساب أو تحديث ملفك الشخصي.
• عند شراء المنتجات أو طلب خدمات الحفظ في الخزنة.
• عند رفع وثائق الهوية للتحقق.
• تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل وسجلات الأجهزة.
• من خلال محادثات دعم العملاء أو إرسال الملاحظات.

3التقنيات التي نستخدمها

لتعمل أمانة بأمان وكفاءة، تستخدم شركاء تقنيين عالميين موثوقين، منهم:

لا تُحفظ في هذه الأدوات أي بيانات بيومترية أو أرقام بطاقات دفع أو بيانات حساسة مماثلة.

4كيف نستخدم معلوماتك؟

لا تُستخدم معلوماتك إلا لأغراض مشروعة، منها:

• إنشاء حسابك لدى أمانة وإدارته؛
• معالجة طلبات الذهب والفضة وخدمات السكّ والحفظ في الخزنة؛
• التحقق من هوية العميل (KYC) للامتثال القانوني؛
• توفير الحفظ الآمن وتحديثات الخزنة والاعتمادات؛
• اكتشاف الاحتيال أو النشاط المشبوه أو الوصول غير المصرح به ومنعه؛
• تحسين تجربة المستخدم وأداء التطبيق؛
• إبلاغك بتحديثات الطلب ورسائل الدعم وإشعارات الخدمة.

6سياسة ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة توضع على جهازك عند زيارة موقعنا. نستخدمها ليعمل الموقع بصورة صحيحة، ولنفقه كيفية استخدامه، ولنحسّن تجربتك بمرور الوقت.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من إعدادات متصفحك. وتتيح معظم المتصفحات رفضها أو حذف الموجود منها أو تلقي إشعار عند تعيينها. لاحظ أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في وظائف الموقع.

لمزيد من المعلومات عن إدارة ملفات تعريف الارتباط في متصفحك:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

ملفات تعريف الارتباط التابعة لأطراف خارجية

تضع بعض الخدمات الخارجية التي نستخدمها ملفات تعريف ارتباط على موقعنا، ومنها Google Analytics وGoogle Tag Manager ومعالج المدفوعات Tap Payments. ولهذه الأطراف سياسات خصوصية خاصة تنظم استخدامها لهذه المعلومات، ولا نتحكم في ملفات تعريف الارتباط التابعة لها.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أي ملفات تتعقبك عبر مواقع خارجية لأغراض تسويقية.

7أمن البيانات وحفظها

نطبق ممارسات أمنية رائدة في القطاع لحماية معلوماتك، ومنها:

• تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS وTLS)؛
• بنية آمنة عبر Google Cloud وFirebase؛
• حفظ بيانات KYC بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية في دولة الإمارات؛
• معايير حفظ وحماية للذهب والفضة معتمدة من SIRA؛
• ضوابط وصول تمنع الاطلاع غير المصرح به على البيانات؛
• عمليات تدقيق دورية ومراقبة أمنية.

مع أنه لا يوجد نظام آمن بصورة مطلقة، فإننا نتخذ جميع التدابير المعقولة لحماية بياناتك.

8حقوقك وخياراتك

يمكنك طلب ما يأتي في أي وقت:

• الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة؛
• حذف حسابك، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية؛
• إلغاء الاشتراك في الإشعارات التسويقية.

قد يوجب قانون مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب في دولة الإمارات الاحتفاظ ببعض البيانات، مثل وثائق التحقق من الهوية (KYC) أو سجل المعاملات، ولذلك لا يمكن حذفها بناءً على طلب صاحبها.

9مدة الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو الوفاء بالالتزامات القانونية، أو استمرار الامتثال لأنظمة دولة الإمارات.

10خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة لمن تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ولا نجمع بيانات القاصرين عن علم. وإذا اعتقدت أن قاصرًا زوّدنا بمعلومات شخصية، فتواصل معنا فورًا.

11روابط الأطراف الخارجية

قد تتضمن منصتنا روابط لمواقع خارجية. ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو سياسات خصوصيتها أو ممارساتها في معالجة البيانات. وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع خارجي تزوره.

12التغييرات على هذه السياسة

يجوز لأمانة تحديث سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط في أي وقت. وتُنشر التحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». ويُعد استمرار استخدام الخدمات بعد أي تحديث قبولًا للسياسة المعدلة. وسنخطر المستخدمين المسجلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني.

13بيانات التواصل

آخر تحديث: 17 November 2025