Certified, Sealed
and On Its Way.
Every Amanah order is minted and certified before it ships, then sent fully insured, discreetly packaged, and tracked from despatch to signature. Here is exactly what to expect and how long it takes.
متى سيصل؟
Every piece is made to order, so the timescale below covers the whole journey, from your payment clearing through minting, assay and certification, to the parcel reaching your door. Orders arrive within 2 weeks for the UAE and GCC, and within 3 weeks internationally. There is no separate despatch clock to add on top; these are the total figures. Custom and engraved pieces sit outside this promise and we confirm a date with you in writing before minting begins.
* Delays caused by customs, couriers or force majeure events are outside Amanah's control, and we will keep you informed if one arises. A delay is not grounds for cancellation or refund; all Amanah sales are final.
صناعة واعتماد وشحن بدقة.
يخضع كل طلب من أمانة لعملية التنفيذ الصارمة نفسها مهما كان حجمه. فالعملة الواحدة تحظى بمستوى العناية الذي تحظى به مجموعة كبيرة.
After your payment is confirmed, your order goes to our assayer. Each coin is inspected, sealed, and assigned its IMC + IDCC blockchain certificate.This is the Tayyib ID.Only once these steps are complete does the order proceed to despatch.
This careful process is part of why your order arrives within 2 weeks (UAE & GCC) or 3 weeks (international). For custom or engraved orders, please allow a little longer. We will notify you at every stage.
تعرّف إلى اعتماداتنا
ما الذي يصلك إلى بابك؟
يُشحن كل طلب من أمانة في صندوق خارجي بسيط يحفظ الخصوصية ولا يدل على محتواه. وفي الداخل تبدأ تجربة العرض.
تُغلق كل عملة داخل بطاقة فحص بمعيار LBMA مزوّدة بختم يكشف العبث. ويؤدي كسر الختم إلى إلغاء الضمان. وتعرض البطاقة وزن العملة ونقاوتها ومرجع الرقم التسلسلي حيثما ينطبق.
توضع بطاقة الفحص داخل صندوق التقديم الأسود المطفي المميز لأمانة، مع غلاف بخط عربي. وقد صُمم ليكون موطنًا دائمًا للعملة، ملائمًا للإهداء أو العرض أو الحفظ كإرث عائلي.
بطاقة شهادة IDCC مطبوعة تحمل مرجع عملتك الفريد على البلوك تشين. امسح رمز QR للوصول إلى السجل الدائم على الشبكة. وهذه البطاقة هي القرين المادي لشهادتك الرقمية.
نوصي بعدم لمس عملاتك إلا بقفازات الصاغة حفاظًا على بريقها. ويمكن إضافة القفازات إلى طلبك عند الدفع.
اعرف قبل أن تطلب.
يخضع نقل الذهب والفضة عبر الحدود الدولية لأنظمة الجمارك في بلد الوجهة، وهي تختلف بدرجة كبيرة؛ فبعض الدول تسهّل استيراد الذهب برسوم محدودة، بينما تفرض أخرى ضرائب استيراد مرتفعة على المعادن النفيسة.
لا تتحمل أمانة مسؤولية الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو رسوم التخليص أو أي مصروفات حكومية في بلد الوجهة؛ فهي مسؤولية العميل كاملة.
نستخدم شركات شحن موثوقة، منها DHL وFedEx وبريد الإمارات، ونعد مستندات جمركية دقيقة لكل شحنة. لكننا لا نملك التحكم في قرارات سلطات الحدود أو مدد التخليص أو الرسوم التي تطبقها أي جهة جمركية.
نوصي بشدة بمراجعة أنظمة بلدك لاستيراد الذهب والفضة قبل طلب الشحن الدولي. ويزيل خيار الحفظ في الخزائن هذا القلق تمامًا، إذ يبقى معدنك في الإمارات إلى أن تختار غير ذلك.
اكتشف خدمة الخزائن — بلا إجراءات جمركيةلا تتحمل أمانة مسؤولية الرسوم الجمركية أو التأخير على الحدود أو قيود الاستيراد في أي بلد وجهة.
- تحقق من أنظمة بلدك لاستيراد الذهب قبل الطلب
- الرسوم الجمركية تفرضها حكومتك، لا أمانة
- تُعاد الشحنات المرفوضة أو الموقوفة إلى الخزنة
- No refund is issued for orders held or seized at customs
تجنب الجمارك بالكامل:
استخدم الحفظ في الخزنةبلدان لا يمكننا الشحن إليها
نظرًا للعقوبات الدولية والقيود التنظيمية والاعتبارات الجمركية، لا نوفر حاليًا التسليم الفعلي إلى البلدان الآتية. ويمكن للعملاء في بعض هذه المناطق الشراء واستخدام خدمة الحفظ في الخزنة بدلًا من ذلك.
تُراجع هذه القائمة بانتظام. وإذا كان بلدك مدرجًا وترى أن حالتك تستحق استثناءً، فتواصل معنا.
ماذا يحدث إذا أُعيدت الشحنة؟
أُعيد إلى الخزنة
إذا أُعيدت إلينا شحنة بسبب رسوم جمركية غير مسددة أو رفض التسليم أو قيود حكومية، فسيُعاد تسجيل ذهبك أو فضتك في حساب خزنتك، دون أي مساس بملكيتك.
طلب إعادة التسليم
بعد عودة ذهبك إلى الخزنة، يمكنك طلب تسليم جديد إلى عنوان بديل مقابل رسوم تسليم جديدة. ويُرجى حل أي مسائل جمركية قبل طلب إعادة التسليم إلى الوجهة نفسها.
خيار إعادة البيع
يمكنك بدلًا من ذلك طلب إعادة بيع مقتنياتك المحفوظة في الخزنة وفق أسعار سوق دبي الحالية. وتعكس أسعار إعادة البيع السعر الفوري المباشر بعد خصم تكاليف السكّ والمناولة والتشغيل. وتتوفر التسوية بالدرهم الإماراتي أو الجنيه الإسترليني أو الدولار الأمريكي.
لا استرداد للمبلغ في المسائل الجمركية
No refund is issued for orders blocked, seized or returned because of customs. All Amanah sales are final. Your metal is never lost to you: it is re-registered under your vault account, and from there you may request re-delivery for a new fee or a sell-back at the market rate on the day.
سيمنحك فريقنا إجابة مباشرة.
سواء احتجت إلى إرشاد بشأن جمارك بلدك، أو رغبت في مناقشة طلب كبير، أو كانت لديك متطلبات تسليم خاصة، فتواصل معنا. نجيب عن كل رسالة بصورة شخصية.
